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爱马仕CEO:我们的网站太烂了,必须大改!电商销售增幅远高集团整体水平

华丽志2018-05-15 16:25:49

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法国奢侈品集团 Hermès(爱马仕)的 CEO Axel Dumas 在 3月 22日公布集团 2016财年核心财务数据时表示:“对我们而言,2017年将是数字化变革的一年。”

尽管年度财报中并未单独给出具体的电商销售数据,但集团表示:“电商渠道销售额增幅远高于集团整体销售额增幅。”2016年,集团年销售额首次突破 50亿欧元大关,所有市场均出现增长。(详见《华丽志》此前报道:爱马仕集团年销售额首次突破 50亿欧元大关,增幅为七年来最低

从圣诞季的领带销售来看,爱马仕电商网站的表现好于任何一家门店。Axel Dumas 表示:“早在 2001年,爱马仕就成为了首个推出电商网站的奢侈品牌。本质上我们是零售商,想直接把控品牌的线上销售额,而不是将这项业务交给外部企业网站。”

但是,相对于如今新技术的发展,爱马仕的电商网站已“步入高龄”。Axel Dumas 承认:“为了保证高画质的图片,我们没有及时推出手机 App。”

他还表示,公司网站缺乏条理清晰的组织。“为了重塑爱马仕的形象,我们决定推出一个能让人留恋往返的网站。结果却是,人们在我们的网站上经常找不到方向!”

因此,集团如今需要重新审视其数字战略。品牌鞋履和女装成衣部门主管 Wilfried Guerrand 已经为电商网站工作了一年半。他的想法是:将品牌的电商网站与公司网站合二为一。Axel Dumas 透露:“我们希望于 2017年推出新网站,但会先在一些小国家进行一轮测试。”

上图:爱马仕电商网站

|消息来源:英文网站 Fashionnetwork、《华丽志》历史报道

|图片来源:爱马仕官网

|责任编辑:朱若愚

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